De eerste bedrijfsbezoek blog, op bezoek bij het Nhow Hotel in Rotterdam!

donderdag 27 juni 2019

De dag van de eerste bedrijfsontmoeting was aangebroken! Het koppel dat dit bezoek ging doen waren Tzvetan en Mitchel en zij hebben meegedaan aan het maatjesprojecten. Zij gingen op bedrijfsbezoek bij het Nhow hotel in Rotterdam.

Vanaf het Wilhelminaplein liep het koppel naar het Nhow hotel dat naast de Erasmusbrug zit. De brug en het water (of het nu mooi of slecht weer is) is een indrukwekkend en verrassend aangezicht. Eenzelfde verrassing kregen de heren toen zij de lobby van het hotel inliepen.
Deze was heel kleurrijk met creatieve aankleding, zo stonden er veel bloemen en zijn er veel kleurvolle details. Dit maakt de ontvangst gelijk vrolijk en gastvrij.
Bij de balie vroegen ze naar de guest relations manager, dit was Charlotte. Zij zou met het koppel de bedrijfsontmoeting aangaan. Zij zou hen een rondleiding geven door het hotel en met hen in gesprek gaan over hun ervaring binnen het maatjesproject.

Charlotte kwam naar hen toe en vertelde gelijk al over de kleurrijke lobby en de styling hiervan en waarom ze dit zo doen. Deze is speciaal gekozen voor die tijd van het jaar en het hele hotel wisselt regelmatig van totale styling om zo actueel te blijven en elke keer een nieuwe ervaring aan de gasten te bieden.

Charlotte nam het koppel mee naar de lift en de rondleiding was begonnen.
Aangekomen op de juiste verdieping begon ook de uitleg van het hotel, de kamers en de architectuur ervan. De beroemde architect Rem Koolhaas heeft het hotel en kamers ontworpen vanuit zijn visie. Deze is om gebruik te maken van het materiaal en de opstelling zoals die er op het moment van ontwerpen is en daar gebruik van te maken. Dus geen dingen erbij te halen of erin te laten zetten en juist vanuit wat er is kijken naar de mogelijkheden en kansen. Een voorbeeld hiervan zijn de glazen wanden van de badkamer in een aantal kamers. Deze kamers zouden kleiner kunnen lijken als er extra wanden bij de badkamer werden gezegd om het zo een apart deel van de kamer te maken en echt af te sluiten. Koolhaas heeft ervoor gekozen om de wanden juist van glas te maken zodat de badkamer juist een onderdeel van de ruimte wordt. Zo gaat de kamer niet kleiner lijken en lijkt de kamer juist wel ruimtelijker.

Tijdens de rondleiding heeft het koppel een aantal kamers met verschillende uitzichten van binnen mogen zien. Deze kamers waren op een hoge verdieping en toen het koppel binnen kwam in de eerste kamer werd Mitchel opeens geconfronteerd met zijn hoogtevrees. Dit was iets wat nooit ter sprake was gekomen en wat Tzvetan ook niet wist over hem. Het was voor Mitchel natuurlijk niet prettig om te ervaren en op deze manier hebben zij wel weer wat over elkaar geleerd. Charlotte vroeg gelijk aan Mitchel of het zou helpen voor hem als ze de gordijnen dicht zou doen . Hij gaf aan dat dit inderdaad prettig was dus zo heeft Charlotte telkens even de gordijnen dichtgedaan zodat ook hij de rest van de ruimte kon bekijken.

Bij het bezoeken van de kamers liep het koppel ook elke keer door de gangen en viel het op dat er ook veel kunst in het hotel hangt. Het is naast kleurrijk ook een kunstrijk hotel.
Het koppel kreeg veel informatie over het hotel en heeft naast de kamers ook keuken, ontbijtzaal en bar gezien. Ze hebben echt een kijkje in dit bedrijf gekregen.

Als laatste kwamen ze aan bij de bar om hier ook met elkaar te gaan zitten en in gesprek te gaan over de rondleiding en over de ervaring van het koppel binnen het maatjesproject. Er was gelijk een gesprek, het koppel voelde zich op hun gemak en waren open naar Charlotte toe. Ook Charlotte was erg op haar gemak en sprak erg open over haar ervaringen en was erg geïnteresseerd in het koppel en hun ervaringen.
Wat meteen ter sprake kwam waren de overeenkomsten met de visie waarvan uit het Nhow hotel handelt en de visie die Conn-act en dus ook Possibilize, de stichting, heeft.
Zo waren er overeenkomsten te vinden in de visie van Rem Koolhaas. Namelijk in het kijken naar wat er juist wel kan en het denken en handelen in mogelijkheden in iedere situatie, dit is namelijk ook het gedachtengoed vanuit Possibilize en Conn-act. Ook in het contact met klanten en collega’s is de benadering erg gelijkwaardig zoals binnen Conn-act een kernwaarde is. Dit was ook te merken in het contact van Charlotte met het koppel. Daarbij bleek ook dat ze binnen het Nhow hotel buiten de gebaande paden denken en handelen en zijn er ludieke ideeën bedacht voor standaard dingen. Dit was vooral ook terug te zien in kleine elementen zoals de kaartjes op de kamer waarop de standaard boodschap is: ‘in uw kamer mag je niet roken’ en de tekst die nu op het kaartje stond was: ‘je mag overal roken’ en eronder in kleine letters : ‘alleen niet op uw kamer’. Ook de bordjes bij het diner waren opvallen, de standaard boodschap is: ‘gereserveerd’ en op de kaartjes stond: 'Too late’ en in kleine letters eronder: ‘this table is reserved’. Zo maken zij van standaard dingen net iets anders en kan je hierin zien da ze dingen net anders aanpakken. De projecten van Possibilize, zoals Conn-act, hebben ook echt een eigen visie en gedachtengoed waarin ze ook anders zijn dan veel andere projecten. De projecten handelen vanuit het denken en handelen in mogelijkheden in elke situatie, kijkt naar wat er juist wel kan, naar talenten en neemt een beperking juist als inspiratiebron en richt zich op de inspiratie die hieruit te halen is en zet die in.

In het gesprek was Charlotte ook erg benieuwd naar de koppeling van Tzvetan en Mitchel en hun ervaring hierin. Zo vroeg ze hoe zij dit hebben ervaren om samen gekoppeld te zijn. Het koppel vertelde dat ze dit een super toffe ervaring vonden en dat ze het samen heel goed kunnen vinden. Het bleek ook dat ze echt een straat van elkaar woonde terwijl ze elkaar nooit waren tegengekomen.
Charlotte vroeg vervolgens of en hoe ze elkaar aanvullen in het contact dat ze hebben.

Tzvetan en Mitchel denken dat dit zeker gebeurd en ook komt doordat ze allebei dit maatjesproject nooit eerder hebben gedaan en eigenlijk alles samen kunnen doen wat ze allebei leuk vinden en elkaar kunnen leren kennen hierdoor. Door op deze gelijkwaardige manier elkaar te gaan ontmoeten en de klik die ze hebben is er veel vertrouwen ontstaan tussen beiden. Mitchel kan zichzelf verbaal, in gesproken taal, minder goed uiten. Hij kan zich juist op andere manieren heel goed uiten. Hierdoor is Tzvetan ook uitgedaagd om op andere manieren te gaan communiceren. Hij heeft heel erg ervaren dat dit best snel en vrij makkelijk ging om elkaar te begrijpen en manieren te vinden om samen met elkaar contact te hebben.

Tzvetan geeft ook aan dat hij hierdoor juist heel erg is ontwikkeld op sociaal en communicatief gebied. Dat communicatie niet alleen op praten is maar dat het nog zoveel meer is en dat hij ook nieuwe manieren van communicatie geleerd zoals: dingen aanwijzen, kijken in welke context je bent wat iemand daarin zou kunnen benoemen en dingen uitbeelden.

Charlotte gaf aan dat zij een keer een situatie had met een klant die erg emotioneel was en alleen Frans sprak. Zij sprak zelf geen Frans en kon hem hierdoor niet te woord staan of helpen. Toen herinnerde ze zich dat haar collega in de keuken ook Frans sprak en heeft gevraagd of hij wilde vertalen en hierdoor kon ze het gesprek met de man aangaan en zijn probleem oplossen naar zijn tevredenheid.

De dingen die Tzvetan van Mitchel geleerd heeft en heeft ervaren in contact met hem hebben zij ook weer als tips aan Charlotte mee kunnen geven. Want deze tips zijn ook te gebruiken als je bijvoorbeeld met iemand in contact komt die dus inderdaad een andere taal spreekt dan jij of als de communicatie op een andere manier anders verloopt dan de meeste mensen gewend zijn.

Met het einde van dit gesprek kwam ook het einde van de bedrijfsontmoeting. Charlotte eindigde ook dat ze het een hele mooie en waardevolle ontmoeting vond. Ook het koppel heeft het een heel tof en waardevol bezoek gevonden.
Ze namen afscheid van elkaar en eenmaal weer buiten zagen ze nog de grote N letter staan die buiten het Nhow hotel staat. Dat was natuurlijk een leuke foto waard!

Het was een totale en waardevolle bedrijfsontmoeting en de heren hebben ook met een grote glimlach afgesloten!



Zorg_en_Zekerheid_zorgverzekering
oranjefonds
Hogeschool Rotterdam
boschuysen_logo-1
fd16f8b3-1ab4-46f4-bc66-eac0eeee6c68
hbo drechtsteden
Sluiten